6月27日，贛州市召開“市長(zhǎng)熱線日”調(diào)度會(huì)，協(xié)調(diào)解決市民反映的熱線疑難工單事項(xiàng)。市領(lǐng)導(dǎo)張驊出席會(huì)議，并現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電，回訪職能部門辦件情況。

會(huì)上，市行政審批局匯報(bào)了12345熱線建設(shè)運(yùn)行情況及辦件情況，研究調(diào)度了一批12345熱線疑難工單，涉及消費(fèi)維權(quán)、金融監(jiān)管、特種設(shè)備質(zhì)量等問題。會(huì)議指出，各地各部門要牢固樹立人民至上的服務(wù)理念，多站在老百姓的角度去看問題、謀發(fā)展、提質(zhì)效，對(duì)群眾反映的大小事認(rèn)真辦、負(fù)責(zé)辦、熱心辦，將“為民服務(wù)”體現(xiàn)在為群眾實(shí)實(shí)在在解煩憂、扎扎實(shí)實(shí)謀幸福上。要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持“一把手”負(fù)責(zé)制，想方設(shè)法切實(shí)解決企業(yè)、群眾關(guān)心的實(shí)際問題。要強(qiáng)化跟蹤問效，加強(qiáng)12345熱線與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)投訴建議體系、“好差評(píng)”體系等業(yè)務(wù)協(xié)同，建立重點(diǎn)事項(xiàng)臺(tái)賬，綜合運(yùn)用督辦工單、專題調(diào)度、提醒函等方式推動(dòng)工作落實(shí)，支持媒體跟蹤報(bào)道訴求辦理情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)推諉扯皮、弄虛作假等問題要嚴(yán)肅追責(zé)。